Verzendbeleid
VERZENDBELEID – DierenTuinXL.nl
Laatst bijgewerkt: 15 september 2026
BEZORGGEBIED
Wij bezorgen bestellingen in Nederland en België.
Voor bepaalde producten kunnen vanwege wet- en regelgeving, producteigenschappen, afmetingen, gewicht of vervoersbeperkingen afwijkende bezorgmogelijkheden gelden. Indien een product niet naar het gekozen afleveradres kan worden verzonden, wordt dit waar mogelijk tijdens het bestellen aangegeven.
Let op: voor bepaalde gereguleerde producten, waaronder sommige producten met een Ctgb-/biocidetoelating, kunnen beperkingen gelden ten aanzien van het land waarin deze producten mogen worden verkocht, geleverd of gebruikt.
VERZENDMETHODE
DierenTuinXL werkt met verschillende vervoerders, leveranciers en logistieke partners.
Een groot deel van ons assortiment kan rechtstreeks vanuit het magazijn van onze leverancier of logistieke partner naar jou worden verzonden. Hierdoor hoeven producten niet eerst naar ons magazijn te worden vervoerd en kunnen wij een groot assortiment aanbieden.
Zodra voor je bestelling een track-and-trace beschikbaar is, ontvang je deze per e-mail.
Bestaat je bestelling uit meerdere producten, dan is het mogelijk dat deze uit verschillende magazijnen afkomstig zijn. Je bestelling kan daardoor in meerdere pakketten of deelzendingen worden bezorgd.
Wanneer wij ervoor kiezen een bestelling vanwege onze logistieke verwerking over meerdere pakketten te verdelen, brengen wij hiervoor niet achteraf extra verzendkosten in rekening.
LEVERTIJD
De verwachte levertijd wordt waar mogelijk bij het product of tijdens het bestelproces weergegeven.
Producten die op voorraad zijn bij onze leverancier of logistieke partner worden doorgaans zo snel mogelijk verwerkt en verzonden.
De daadwerkelijke levertijd kan onder andere afhankelijk zijn van:
- de actuele voorraad;
- het moment waarop de bestelling wordt geplaatst;
- de vervoerder;
- het afleveradres;
- weekenden en feestdagen;
- gewicht en afmetingen van het product;
- bijzondere vervoersvoorwaarden.
Voorraadgegevens en levertijdinformatie kunnen afkomstig zijn uit de systemen van onze leveranciers en logistieke partners. Hoewel deze gegevens zo actueel mogelijk worden gehouden, kan het voorkomen dat een product na het plaatsen van een bestelling onverwacht niet beschikbaar blijkt te zijn of een langere levertijd heeft.
Wanneer sprake is van een aanzienlijke vertraging, informeren wij je zo spoedig mogelijk. Indien van toepassing bieden wij een alternatief, nalevering of de mogelijkheid om de bestelling kosteloos te annuleren.
Wij voeren geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed uit en binnen de wettelijk geldende termijn, tenzij een andere levertermijn is overeengekomen.
VERZENDKOSTEN
De voor jouw bestelling geldende verzendkosten worden vóór het definitief plaatsen van de bestelling tijdens het afrekenen weergegeven.
De verzendkosten kunnen afhankelijk zijn van onder andere:
- het land van bestemming;
- gewicht;
- afmetingen;
- productsoort;
- gekozen bezorgmethode;
- eventuele bijzondere vervoersvoorwaarden.
Voor grote, zware, lange of anderszins afwijkende producten kunnen bijzondere verzendtarieven gelden.
De verzendkosten die tijdens het afrekenen worden weergegeven, gelden voor de bestelling zoals deze op dat moment is samengesteld.
DEELZENDINGEN
Omdat DierenTuinXL een groot assortiment aanbiedt, kunnen producten binnen één bestelling uit verschillende magazijnen worden verzonden.
Je kunt daardoor bijvoorbeeld:
pakket 1 vandaag ontvangen
en
pakket 2 op een later moment ontvangen.
Dit betekent niet dat een product uit je bestelling ontbreekt.
Wanneer voor de verschillende pakketten afzonderlijke track-and-tracecodes beschikbaar zijn, kunnen hiervoor meerdere verzendbevestigingen worden verzonden.
BEZORGING EN AFWEZIGHEID
Wanneer niemand aanwezig is op het afleveradres, handelt de betreffende vervoerder de bezorging af volgens zijn eigen bezorgprocedure.
Afhankelijk van de vervoerder kan het pakket bijvoorbeeld:
- opnieuw worden aangeboden;
- bij buren worden bezorgd;
- op een veilige plaats worden achtergelaten wanneer daarvoor toestemming is gegeven;
- naar een afhaalpunt worden gebracht.
Controleer bij het plaatsen van je bestelling zorgvuldig of het afleveradres volledig en correct is ingevuld.
Wanneer een pakket door onjuiste of onvolledige door de klant verstrekte adresgegevens niet kan worden afgeleverd, kunnen eventuele kosten voor een nieuwe verzending voor rekening van de klant komen, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
TRACK-AND-TRACE
Wanneer track-and-trace beschikbaar is voor je zending, ontvang je hiervan een bericht per e-mail.
Omdat wij met meerdere magazijnen, leveranciers en vervoerders werken, kan de vorm van de track-and-trace per bestelling verschillen.
Controleer eventueel ook je map met ongewenste e-mail wanneer je geen verzendbevestiging hebt ontvangen.
RISICO, VERMISSING EN BESCHADIGING
Het risico van beschadiging of vermissing van een bestelling ligt bij DierenTuinXL totdat het product bij jou of een door jou aangewezen derde is afgeleverd, behoudens wettelijke uitzonderingen.
Is je bestelling beschadigd aangekomen, ontbreekt er iets of lijkt een pakket niet te zijn aangekomen?
Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op:
Vermeld bij voorkeur je bestelnummer en voeg bij zichtbare transportschade enkele duidelijke foto's van het product en de verpakking toe. Daarmee kunnen wij de situatie sneller onderzoeken met de vervoerder of onze logistieke partner.
RETOURNEREN
Een retourzending dient niet automatisch naar ons vestigingsadres te worden gestuurd.
Afhankelijk van het product kan DierenTuinXL een specifiek retouradres van een magazijn, leverancier of logistieke partner aanwijzen.
Meld je retour daarom eerst via de daarvoor beschikbare retourmogelijkheid op DierenTuinXL.nl of neem contact met ons op via:
Je ontvangt vervolgens de toepasselijke retourinstructies en, indien nodig, het juiste retouradres.
Ook wanneer een bestelling rechtstreeks door een leverancier of logistieke partner is verzonden, blijft DierenTuinXL jouw aanspreekpunt voor de bestelling.
VRAGEN OVER JE BESTELLING?
Heb je een vraag over de verzending of levering van je bestelling?
Neem contact met ons op via:
DierenTuinXL
Korenmaaier 3
8256 SK Biddinghuizen
E-mail: info@dierentuinxl.nl
Website: DierenTuinXL.nl
Zie voor aanvullende bepalingen ook onze Algemene Voorwaarden en ons Retour- en Terugbetalingsbeleid.