Track & trace bestelling
Je hebt besteld en je wilt weten waar je pakket is. Dat snappen we. Zo volg je je bestelling.
Zo volg je je pakket
- Na je bestelling krijg je een bevestiging per e-mail.
- Zodra je pakket onderweg is, krijg je een tweede e-mail. Daarin staat, als die beschikbaar is, de track-and-tracelink van de vervoerder.
- Klik op die link om te zien waar je pakket is en wanneer het wordt bezorgd.
Bestelling bekijken in je account
Heb je bij het bestellen je e-mailadres gebruikt? Dan kun je je bestellingen ook bekijken via je account. Je logt in met een code die je per e-mail ontvangt.
Veelgestelde vragen
Ik heb geen e-mail met track and trace gekregen.
Kijk eerst in je map met ongewenste e-mail. Staat hij daar niet, mail ons dan je ordernummer op info@dierentuinxl.nl. We zoeken het voor je op.
Mijn bestelling komt in meerdere pakketten.
Dat kan. Sommige artikelen worden apart verzonden. Je krijgt dan per pakket een eigen e-mail.
Mijn pakket is niet op tijd afgehaald bij het afhaalpunt.
Dan gaat het pakket terug naar ons. Lees in de veelgestelde vragen wat er dan gebeurt.
Kom je er niet uit? Mail naar info@dierentuinxl.nl of bel 085-2127849.